Politique de retour & remboursement – Royal Émirat

Droit de rétractation

Pour les achats à distance, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Pour l’exercer, contactez-nous avant l’expiration du délai à contactroyalemirat@gmail.com. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation.

Retour du produit

Après votre demande de rétractation, le produit doit être retourné dans le délai légal applicable. Pour certains produits descellés après livraison, notamment lorsque l’exception légale liée à l’hygiène ou à la protection de la santé s’applique, le droit de rétractation peut être exclu.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans le délai légal. Il peut être différé dans les conditions prévues par la loi, notamment jusqu’à réception du bien ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu’il en a été informé avant la commande et lorsque la loi le prévoit. En cas de produit non conforme ou relevant d’une garantie légale, les droits du client s’appliquent.

Garanties légales

Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables dans les conditions prévues par la loi.